Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Política de Devoluções
Na MAISON PARALLÈLE, pretendemos que fique totalmente satisfeito com a sua compra.
Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito, poderá solicitar a devolução da sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção da mesma, em conformidade com a legislação aplicável da União Europeia.
Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá:
- Encontrar-se sem sinais de utilização ou desgaste;
- Manter todas as etiquetas originais;
- Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível;
- Ser acompanhado do comprovativo de compra.
Como solicitar uma devolução
Para solicitar uma devolução, contacte-nos através do endereço:
maisonparallelestudio@gmail.com
Após a receção do seu pedido, iremos fornecer todas as instruções necessárias para proceder à devolução.
Os artigos devolvidos sem autorização prévia poderão não ser aceites.
As devoluções deverão ser enviadas para:
Rua do Mar 14
4485-719 Vila Chã
Portugal
Artigos danificados ou incorretos
Recomendamos que verifique a sua encomenda assim que a receber.
Caso o artigo apresente algum defeito, tenha sido danificado durante o transporte ou tenha recebido um produto incorreto, contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega através de:
maisonparallelestudio@gmail.com
Sempre que possível, inclua fotografias do produto e da embalagem para facilitar a análise do pedido.
Artigos não elegíveis para devolução
Não são aceites devoluções de:
- Artigos personalizados ou produzidos por encomenda;
- Cartões de oferta (Gift Cards);
Salvo quando exista defeito de fabrico ou obrigação legal em contrário.
Trocas
Atualmente não efetuamos trocas diretas.
Caso pretenda um tamanho ou artigo diferente, deverá solicitar a devolução do produto original e efetuar uma nova encomenda.
Reembolsos
Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, informaremos por e-mail se o reembolso foi aprovado.
Quando aprovado, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 10 dias úteis.
O tempo necessário para que o montante fique disponível poderá variar consoante a instituição bancária ou o emissor do cartão utilizado.
Caso tenham decorrido mais de 15 dias úteis desde a confirmação do reembolso sem que o valor tenha sido recebido, contacte-nos através de:
maisonparallelestudio@gmail.com
Direito de Livre Resolução
Se a sua encomenda tiver sido efetuada na União Europeia, dispõe do direito legal de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar qualquer justificação, nos termos da legislação aplicável.