Política de envio

Política de Envio

Processamento das encomendas

Todas as encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 1 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo indicação em contrário na página do produto.

Durante períodos de elevada procura, lançamentos de novas coleções ou campanhas promocionais, o prazo de preparação poderá ser superior.

Destinos de envio

A MAISON PARALLÈLE envia encomendas para Portugal e para diversos países da União Europeia. A disponibilidade de envio para cada destino é apresentada durante o processo de compra.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam consoante o país de destino e a transportadora utilizada.

Após a expedição da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com as informações de acompanhamento, quando disponíveis.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o checkout e apresentados ao cliente antes da confirmação da encomenda.

Responsabilidade pela entrega

Após a expedição da encomenda, a entrega passa a depender da transportadora responsável. A MAISON PARALLÈLE não poderá ser responsabilizada por atrasos causados por fatores externos, incluindo condições meteorológicas, greves, procedimentos alfandegários ou outras situações fora do seu controlo.

Encomendas não entregues

Caso uma encomenda seja devolvida devido a morada incorreta, ausência repetida do destinatário ou falta de levantamento num ponto de recolha, a MAISON PARALLÈLE poderá solicitar o pagamento de novos custos de envio para proceder a uma nova expedição.

Encomendas danificadas

Se a encomenda chegar danificada ou apresentar sinais visíveis de violação da embalagem, o cliente deverá contactar a MAISON PARALLÈLE no prazo máximo de 48 horas após a receção, enviando fotografias da embalagem e do produto para:

maisonparallelestudio@gmail.com